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提升物管常态化服务水平 争做文明创建的排头兵
发布时间::2018年11月09日 09:36 来源:世界杯投注

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文章摘要:,勤恳似水撑伞,罚一劝百冷凝倾出。

  创建全国文明城市,是为群众谋福利、为肥东谋发展的战略举措,也是肥东市民的共同心愿。建设省城副中心城市,城市建设要先行,住宅小区,是城市肌理的一个个鲜活“细胞”,它的管理、服务、环境如何,直接关系到老百姓的宜居指数、健康指数和幸福指数,影响着城市形象和文明程度。如何让物业有力地管好小区?县房产管理局推动创建向深层次迈进,建立常态长效机制,深抓物业行业文明城市创建,争当文明创建的排头兵。

  巡查督导覆盖全县

  当前,全县创建全国文明城市工作已进入初次测评阶段,物业服务行业任重而道远,县房产管理局以《测评体系》为标准,按照县创城办的要求加大对县城区域(店埠镇、经开区、东部新城)各商业小区进行每日出勤巡查,将巡查工作建章建制,落实到常态化。分片区每天由县物业办分管主任带队对管辖区域的小区进行督导,行动覆盖全县68个小区。同时,各物管企业严格按照县房产管理局在巡查中提出的不足和整改意见,加强自我管理和完善服务管理,采取得力措施,加大投入,全面整治,抓好小区内环境卫生、基础设施、日常管理、文明行为等方面的治理工作,力争达到全国文明城市验收标准。

  强化物管企业内部督查

  在全县范围内规范物管企业的企业制度,以创建任务和标准为主要内容,严格履行创建工作职责,物业服务企业是物业小区的创建主体,企业负责人为第一责任人,项目经理(管理处主任)是直接责任人,严格对照创建任务和标准,制定细化工作推进整改措施,强化企业内部督查机制,一项一项抓落实。公开收费项目、收费标准、办事制度、室内有禁烟标志。认真研究创建的要求和标准,进一步细化工作任务,明确专人负责,按时间要求和工作标准确定具体措施,通过遵守职业道德,着装统一、持证上岗、挂牌服务文明服务、文明管理,做好物业行业创文的排头兵,将工作岗位作为传播文明的窗口,通过文明服务、文明管理,自觉维护物业管理行业形象。

  进一步提升物管服务水平

  全县物管企业规范有效服务,工作人员全天候值班,保修及时(水电小修不过夜);保安、保洁、绿化服务到位;项目负责人24小时保持手机畅通,及时应对突发事件;有高效的投诉、回访处理机制,巩固提升志愿服务品牌,常态长效抓实文明创建。立足本职,各物管企业踊跃参加各种创建活动,做好日常的消防、人防、技防,对所管辖的小区进行综合整治,确保楼道清洁、无杂物,垃圾分类投放、按时清理,公共设施设备完好、整洁,车辆按指定位置停放、无占道和堵塞消防通道,小区无违章搭建,绿化区无擅自种植农作物,不留死角、不留盲区,创造一个干净卫生的居住环境。

  常态化服务营造氛围

  一个榜样就是一面旗帜,一群好人带动满城春风。全县各物管公司加大宣传发动,倡导文明行为,进一步将社区服务常态化,如常态化开展志愿服务活动、常态化宣传配合打击传销活动、常态化开展亲情服务活动和常态化配合社区的专项活动,利用传单、条幅、广播、电子显示屏、广告栏等多渠道对文明创建工作的宣传,使文明创建深入人心、家喻户晓,努力营造“做文明人、创文明城”的浓厚氛围。倡导业主遵纪守法、文明自律、邻里和睦、友善团结、讲文明话、办文明事、做文明人。(肥东县房产局 王斌/肖荣华

 
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